| KAUPAN EHDOT |
| |
| Päivitetty
27.6.2008, oikeudet muutoksiin pidätetään. |
| |
|
Asennus |
|
Hinnat |
|
Kaupan sitovuus |
|
Maksuehdot ja -tavat |
|
Omistusoikeus |
|
Palautusehdot |
|
Reklamaatio |
|
Takuu & yleiset
takuuehdot uusille laitteille |
|
Tarjous |
|
Toimitusaika |
|
Toimitusehdot ja -tavat |
| |
|
ASENNUS
Laitteen asennus / kokoaminen / kasaaminen / asennustarvikkeet ei sisälly koskaan tuotteen hintaan.
Asennusta vaativat laitteet toimitetaan ilman asennustarvikkeita (esim.
voimavirtakaapelit, pistotulpat, kaasuletkut, painoventtiilit, poistoletkut
ym.) ellei erikseen mainita.
Jotkin laitteet toimitetaan osina, jotta ne eivät rikkoonnu kuljetuksen
aikana.
Asennuspalvelu tarjotaan aina tapauskohtaisesti osana laitetarjousta tai eri
tarjouksen mukaan.
Sähkö- ja kaasulaitteiden asennus tulee suorittaa
valtuutetun sähkö/kaasu/huoltoliikkeen toimesta.
|
|
HINNAT
Uusien tuotteiden hinnat ovat
verottomia, joihin lisätään voimassaoleva arvonlisävero (22%).
Käytettyjen tuotteiden hinnat ovat verottomia, joihin lisätään
voimassaoleva arvonlisävero (22%).
|
|
KAUPAN
SITOVUUSKauppa on
aina sitova, kun asiakas on jättänyt tilauksen. Tilauksen voi jättää suullisesti,
puhelimitse tai kirjallisesti (postitse / faxitse / sähköpostitse /
www-lomakkeella) myyjälle. Kun asiakas jättää tilauksen, hyväksyy hän
samalla voimassa olevat kaupan ehdot.
Tietyissä tapauksissa (isoissa laite- tai tarvikehankinnoissa /
rahoitusostoissa) tilaus vahvistutetaan vielä erikseen kirjallisesti.
Asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus halutessaan, josta näkyy kaikki
tiedot kaupasta ja tilatuista tuotteista toimitus-, maksu- ja
takuuehtoineen.
|
|
MAKSUEHDOT JA -TAVAT
- Käteinen
- Pankkikortit
- Rahoitus/leasing, jonka tarjoamme yli 800 euron laite- ja
tarvikehankintoihin sopimuksen mukaan.
- Postiennakko
- Matkahuollon jälkivaatimus
- Ennakkolasku
- Laskutus sopimuksen mukaan
Maksutapoina eivät käy
- Luottokortit
- Visa Electron
|
|
OMISTUSOIKEUSOmistusoikeus kaupan
kohteeseen pidätetään myyjällä, kunnes kauppasumma ja siihen liittyvät
maksut ovat kokonaan maksettu.
|
|
PALAUTUSEHDOTUudet tuotteet
Palautuksista on aina etukäteen sovittava myyjän kanssa. Tavaroiden palautus
hyväksytään edellyttäen, että lähetys ei ole ollut tilauksen mukainen,
johtuen esimerkiksi myyjän virheestä.
Poikkeustapauksissa varastotuote voidaan ottaa palautuksena, jolloin tuote
pitää palauttaa käyttämättömänä alkuperäisessä tehtaan paketissa.
Käyttämättömästä tuotteesta hyvitetään 80 % tuotteen hinnasta. Palautukset
sovitaan aina tapauskohtaisesti.
Erikois- ja mittatilaustyönä
tehtyjä tuotteita, sekä tilaustuotteita emme ota palautuksina.
Käytetyt tuotteet
Käytetyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta.
Käytetyn tuotteen tulee kuitenkin toimia
moitteettomasti käyttöönottohetkellä ja annamme käytetyille tuotteillemme
käyttöönottotakuun. Mikäli käyttöönotossa tuote ei toimi oikein, tulee tilaajan
ottaa välittömästi yhteyttä myyjään ennen jatkotoimenpiteitä, jolloin
tilanne arvioidaan ja ratkaistaan tapauskohtaisesti.
|
|
REKLAMAATIO1. Tarkista tuotteen kunto
vastaanottohetkellä. HOX! Muista avata tuotteen pakkaus ja tarkistaa
tuotteen kunto mahdollisten piilovaurioiden varalta. Mikäli kaikki on kunnossa, kuittaa lähetys vastaanotetuksi.
2. Mikäli tuote on vastaanottohetkellä vaurioitunut ulkoisesti / piilovaurio,
tee heti varauma rahtikirjaan kuljettajan kanssa ja reklamoi tapahtuneesta.
Reklamaatio tulee tehdä niin pian kuin mahdollista! (yleensä viimeistään 7 vuorokauden kuluessa
lähetyksen
vastaanottamisesta.) REKLAMOI KIRJALLISESTI
- Sähköpostitse osoitteeseen
- Faxitse: 016-319 526
-
Ilmoita rahtikirjan numero
- tuotenumero, tuotenimi ja vapaamuotoinen vaurion kuvaus + mahdolliset
vauriokuvat
Annamme mielellämme tarkempia
toimintaohjeita reklamaatiotapauksissa.
|
|
TAKUUUusilla tuotteilla on tuotekohtainen
takuu voimassa olevin ehdoin. Takuuaika vaihtelee yhdestä (1)
viiteen (5) vuotta tuotekohtaisesti. Takuu
on voimassa vain Suomen rajojen sisäpuolella.
Käytetyillä tuotteilla on käyttöönottotakuu, eli tuotteen täytyy toimia
moitteettomasti käyttöönottohetkellä. Käytetyillä tuotteilla ei ole
määräaikaista takuuta. Kaikki käytetyt tuotteemme ovat huollettuja, sekä
tarkasti testattuja huoltopalvelumme toimesta.
|
|
YLEISET TAKUUEHDOT UUSILLE
LAITTEILLE
1. Takuu koskee valmistus- ja materiaalivirheitä
2. Takuu ei korvaa virheellisestä kytkennästä, asennuksesta tai käytöstä
aiheutuvia virheitä.
3. Takuu ei korvaa mitään välillisiä vahinkoja ja tappioita, jotka
aiheutuvat mahdollisesta laitehäiriöstä, huollon tai toimituksen
viivästymisestä.
4. Takuuhuollon saa suorittaa ainoastaan Ravintolalaitepalvelu Vänttisen
osoittama huoltoliike, joten takuuasioissa ensin aina yhteys
Ravintolalaitepalvelu Vänttiseen.
5. Takuu ei kata eikä korvaa muiden tilaamia huoltotöitä.
6. Takuu kattaa takuunalaisen osan, sekä tietyissä tapauksissa takuuseen
kuuluvan varaosan asennuspalvelun. Takuuehdot voidaan aina tarkentaa ennen
ostopäätöstä tuotekohtaisesti.
7. Takuutyöt suoritetaan normaalina työaikana maanantaista perjantaihin klo
8-16 välisenä aikana.
8. Kaikki poikkeamat näistä takuuehdoista sovitaan erikseen ja etukäteen
ennen työn suorittamista.
9. Takuu ei kata arinakiviä, sisälamppuja, lasisylintereitä, lasikannuja,
jne.
|
|
TARJOUS
Tarjous on voimassa toistaiseksi, jollei tarjouksen
määräaikaa ole erikseen tarjouksessa ilmoitettu. Ravintolalaitepalvelu
Vänttinen pidättää oikeiden muuttaa "toistaiseksi voimassaolevan" tarjouksen
ehtoja/hintoja, mitkä ilmoitetaan tehtäessä päivitettyä tarjousta.
Laitekampanjat ovat voimassa tietyn määräajan.
|
|
TOIMITUSAIKA
Toimitusaika vaihtelee tuotekohtaisesti aina
tilausajankohdan ja sen hetkisen varastotilanteen mukaan. Yleensä toimitusajat ovat noin. 1 - 30 päivää tilauksesta,
mutta pitemmätkin toimitusajat ovat mahdollisia, tosin harvinaisia. Tuotteiden toimitusaika ilmoitetaan
aina tilausvahvistuksessa.
* Varastotuote = ilmoitettu toimitusaika on vahvistettu ja toimitus
on nopea.
* Tilaus/toimitustuote = ilmoitettu toimitusaika on alustava arvio ja
se voi muuttua valmistajien tuotantokapasiteettien, tilausmäärien, sekä
toimittajien keskusvarastotilanteiden muutoksien suhteen.
|
|
TOIMITUSEHDOT JA -TAVAT
Tavarantoimituksessa logistiikkaketjut kattavat koko maan ja
tuotteet
tulevat perille nopeasti ja vaivattomasti. Valitsemme aina asiakkaan
toiveet huomioon ottaen parhaiten soveltuvan toimitustavan tuotteen koosta
riippuen. Lähetykset vakuutetaan
asiakkaan lukuun.
- Posti: postipaketti tai ovelle-paketti
- Matkahuolto: bussirahti / jakorahti / rahtipussi
- Schenker Express jako
- Kaukokiito jako
- Kiitolinja jako
- Sopimuksen mukaan (nouto myymälästä, oma kuljetus jne.)
|
|
| |